Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Glowy est :

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Dans le cadre de l'utilisation du service Glowy, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail.
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, données de session.
• Données professionnelles : informations relatives à votre fiche Google Business Profile (nom de l'établissement, avis clients, réponses publiées).
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
• Données de paramétrage : ton de rédaction, signature, points forts de votre activité.

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir le service Glowy (génération de réponses aux avis, publication sur Google).
• Gérer votre compte et votre abonnement.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.
• Vous contacter en cas de besoin relatif à votre compte.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis pendant 3 ans à compter de la résiliation, conformément aux obligations légales applicables (comptabilité, preuve de contrat).

Les données relatives aux avis Google et réponses générées sont conservées pendant la durée de votre abonnement. En cas de résiliation, vous pouvez demander leur suppression en contactant [EMAIL DE CONTACT].

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [EMAIL DE CONTACT]. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Glowy utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (gestion de session, authentification). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

Ces cookies techniques ne requièrent pas votre consentement en vertu de la directive ePrivacy et des recommandations de la CNIL.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour opérer le service :

• Supabase Inc. — hébergement de la base de données (États-Unis, couvert par des clauses contractuelles types).
• Stripe Inc. — traitement des paiements (États-Unis, certifié PCI-DSS).
• Anthropic, PBC — génération des réponses par intelligence artificielle (États-Unis, couvert par des clauses contractuelles types).
• Vercel Inc. — hébergement de l'application web (États-Unis, couvert par des clauses contractuelles types).

Ces transferts hors UE sont encadrés par les mécanismes juridiques appropriés (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS.